Privacybeleid

GVB Nederland respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

De verantwoordelijke voor de verwerking is:

GVB Nederland
E-mail: info@gvbnederland.nl

Een privacyverklaring moet onder meer duidelijk maken wie persoonsgegevens verwerkt, met welk doel, op welke wettelijke grondslag, met wie gegevens worden gedeeld en hoe lang deze worden bewaard.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een proeftoets doet, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Naam en adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en betaalgegevens, ordergegevens, gekozen cursus en locatie, accountgegevens, cursusvoortgang, communicatie met onze klantenservice, IP-adres, browser- en apparaatgegevens en gegevens over het gebruik van onze website.

Wanneer je een gratis proeftoets gebruikt, kunnen wij daarnaast je antwoorden, score en eventueel het daarbij opgegeven e-mailadres verwerken.

Wij verzamelen niet bewust meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, fysieke producten te bezorgen, een praktijkdag in te plannen, toegang te geven tot de online cursus, contact met je op te nemen over je bestelling, klantenservice te verlenen, fraude en misbruik te voorkomen, onze administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je daarnaast commerciële e-mails of nieuwsbrieven sturen.

Rechtsgrond

Afhankelijk van het doel verwerken wij persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, jouw toestemming of een gerechtvaardigd belang.

Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd, moet toestemming vrij en aantoonbaar zijn en kan deze worden ingetrokken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór die intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Shopify en andere dienstverleners

GVB Nederland gebruikt Shopify voor het aanbieden en beheren van de webshop.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van dienstverleners voor bijvoorbeeld betalingen, e-mail, hosting, cursussoftware, verzending, klantenservice, boekhouding, analytics en online advertenties.

Wij verstrekken alleen persoonsgegevens aan dergelijke partijen voor zover dat noodzakelijk is voor hun dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij er waar nodig voor dat hiervoor een passende wettelijke waarborg bestaat.

Golfclubs en instructeurs

Wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van je GVB-pakket of les, kunnen wij relevante persoonsgegevens delen met de golfclub, golfprofessional of andere uitvoerende partner waar jouw praktijkdag plaatsvindt.

Wij delen daarbij alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het inplannen en uitvoeren van de dienst.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalprovider(s) die tijdens het afrekenen worden getoond.

GVB Nederland ontvangt in beginsel niet alle volledige betaalkaart- of bankgegevens die door deze betaalproviders worden verwerkt.

Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, golftips, aanbiedingen of informatie over onze diensten te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere marketingmail.

Cookies

Onze website kan functionele, analytische en marketingcookies gebruiken.

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website kunnen zonder marketingtoestemming worden geplaatst. Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wet toestemming nodig is, vragen wij die toestemming via onze cookiebanner.

Ik zou hiervoor daarnaast een aparte Cookieverklaring maken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

De AVG schrijft niet één algemene bewaartermijn voor; organisaties moeten per verwerking bepalen hoe lang gegevens noodzakelijk zijn en deze termijnen kunnen onderbouwen.

Wij hanteren daarom onder andere:

Bestel- en factuurgegevens: zolang als noodzakelijk voor de wettelijke administratieplicht.
Account- en cursusgegevens: zolang het account of de cursusrelatie actief is en daarna gedurende een redelijke termijn.
Klantenservicecommunicatie: zolang noodzakelijk voor behandeling van vragen, klachten en eventuele geschillen.
Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken of de gegevens niet langer nodig zijn.

Beveiliging

GVB Nederland neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter een absolute beveiligingsgarantie bieden.

Jouw privacyrechten

Je hebt afhankelijk van de omstandigheden recht op inzage in jouw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking van verwerking, overdracht van gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. De AP bevestigt onder meer het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar [privacy-e-mailadres].

Wij kunnen bij twijfel over je identiteit aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst gerust contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op gvbnederland.nl.